Sage
Emmenez votre organisation au niveau supérieur grâce à Infocob CRM couplé à Sage : contrats, tickets, affaires, tâches sont suivis […]
Nos solutions
Nos connexions ERP / CRM
Parce que les ERP ne couvrent pas forcément tous les besoins d’outils de travail collaboratif d’une entreprise, nous proposons de connecter votre ERP avec Infocob CRM. Nous avons connecté Infocob CRM avec la plupart des ERP du marché et restons ouverts pour de nouvelles connexions.
EBP
Améliorez vos processus métier avec notre CRM complémentaire à EBP. L’éditeur français de logiciels de gestion proposent différents logiciels pour […]
Silog
Accélérez vos processus métier en additionnant Silog avec Infocob CRM. Silog développe depuis plus d’une trentaine d’années des ERP métier […]
Clipper
Complétez Clipper avec Infocob CRM pour gagner du temps dans la gestion de la relation client Clip Industrie développe des […]
Onaya
Profitez d’un puissant logiciel de gestion pour votre entreprise du BTP. Notre équipe vous accompagne pour mettre en place un […]
Mobil outils
Profitez de la puissance de Mobil outils sur le terrain pour le chiffrage et la facturation avec la force d’Infocob […]
Cegid
Améliorez l’efficacité de votre entreprise en disposant d’un CRM complet connecté à votre logiciel ERP Cegid. Complétez Cegid avec un […]
XL Pos
Boostez l’intérêt d’XL Pos en le connectant avec Infocob CRM : gain de temps, meilleur suivi client et communication interne. […]
Pourquoi utiliser un autre CRM que les modules CRM des ERP ?
Le module CRM des ERP sont, par définition, une partie du logiciel. Ainsi, les fonctionnalités de ce bloc de votre ERP reste limité : base de contacts, affaires, tâches en général. D’autres éditeurs font quant à eux le choix de proposer un module CRM destiné à des équipes commerciales.
Or, le CRM, ce n’est pas juste ça.
Le CRM est un outil de travail collaboratif à destination de tous les services de l’entreprise ! L’intérêt d’un CRM est justement de structurer et partager les informations de l’entreprise. De cette manière, la secrétaire pourra répondre précisément concernant le planning d’un autre salarié, un directeur pourra garder l’œil sur les tableaux de bord de chaque service, un technicien pourra si ces interventions ont été facturées, un comptable aura la possibilité de demander au commercial des précisions sur un impayé, etc. C’est pourquoi nous proposons Infocob CRM couplé à votre ERP : nous utilisons la puissance du CRM pour partager les informations et accélérer les processus au sein de tous les services, pour tous les collaborateurs.
La couverture fonctionnelle d’un CRM, plus large qu’un ERP ?
La couverture fonctionnelle d’un CRM est bien plus large que le laisse penser certains éditeurs. Il va compléter l’ERP pour permettre aux équipes de travailler ensemble autour du client. Ainsi, le CRM peut ainsi être composé de :
- Contacts au sens large : prospects, clients, fournisseurs, confrères, concurrents, candidats…
- Produits, connectés à votre site web
- Affaires : prospects, clients, mais aussi interne avec diagramme de GANTT intégré
- Tâches, interventions, messages internes, comptes-rendus, réunions, interventions, résumé d’appels, emails, demandes de contacts du site web…
- Automatismes structurant les flux de travail
- Documents : les devis, commandes, BL, factures, mais aussi tous les documents nécessaires à la réussite des projets organisés dans une GED structurée
- Contrats, avec le suivi de la consommation grâce aux tâches
- Notes de frais, complété depuis le terrain
- Tickets SAV issus des appels, mais aussi de l’espace client, des réseaux sociaux
- Campagnes marketing email ou SMS grâce aux ciblages des interlocuteurs dans le CRM
- Relances liés aux projets réalisés, car le recouvrement est un travail collaboratif
- Analyses, tableaux de bord construits à partir des données de tous les modules cités et des informations importées de l’ERP
Ces outils composent Infocob CRM depuis des années et ces modules sont activés ou non selon les besoins des clients. C’est cette couverture fonctionnelle qui permet de créer des systèmes d’information sur mesure pour chaque client.